SIM

Originário do novo Contrato de Concessão do Transporte Público, o SiM - Serviço de Informação Metropolitano foi projetado em 2008 e desenvolvido em 2009, tendo como base o que há mais de moderno sobre processos e tecnologias. Trata-se de um processo inovador no Brasil.

Gerir o relacionamento com as partes interessadas da RMTC - Rede Metropolitana de Transporte Coletivo (em 18 municípios), assegurando a integridade e disponibilidade de informações relevantes aos clientes, de modo a simplificar e facilitar a realização de viagens por meio de ônibus é a MISSÃO do SiM.

O SiM é constituído de três grandes processos, abrangendo os seguintes produtos:

Gestão da Informação:

• SiM RMTC (Aplicativo oficial);
• Roteirizador de trajetos (Google Maps);
• i-Center (Quiosque multimídia de informações);
• Rádio RMTC;
• RMTV Terminais;
• Sinalização nos Terminais;
• Mapas de linhas e da Rede;
• Tabelas de horários; e
• Material informativo (Folders, Cartazes, Guia Impresso, etc).

Gestão de Relacionamento:

• SAC (Call Center - 0800 e outros);
• Site e Redes Sociais;
• Ouvidoria;

Gestão da Marca:

• Branding;
• Identidade Visual com o propósito de unificar a imagem corporativa;
• Pesquisas de Satisfação e Avaliação de Imagem;
• Campanhas Institucionais.

O SiM é um dos pilares de sustentação do sistema de transporte público coletivo na Região Metropolitana de Goiânia.