Atendente devolve carteira encontrada em terminal com mais de R$200,00 em dinheiro

12/12/2014 Categoria: Terminais de Integração

Na manhã do último sábado, dia 6, a dona de casa Rosângela Aparecida Linhares, 43 anos, passava pelo Terminal Maranata quando deixou cair sua carteira. Ao perceber o incidente ela, que mora na pequena cidade de Cromínia, a 85 Km de Goiânia, não imaginava que ainda pudesse recuperar seus documentos pessoais, cartões bancários e 217 reais que estavam dentro da carteira.

Naquela mesma manhã o atendente de terminal Wanderson Mota, que trabalha no Terminal Maranata há cerca de sete meses, encontrou o objeto e o entregou ao seu supervisor para que fosse levado ao Tá na Mão, serviço de perdidos e achados mantido pelo RedeMob Consórcio nos terminais sob sua gestão.

Todos os objetos que chegam à Central Tá na Mão, no Terminal Bandeiras, são cadastrados em um sistema e ficam à disposição dos proprietários pelo período de 30 dias. Documentos pessoais e outros itens que possuam alguma identificação podem ser localizados através de uma rápida consulta no site www.rmtcgoiania.com.br ou pelo telefone 0800-648-2222.

Rosângela ainda não conhecia o serviço e por isso não procurou a Central, mas a partir de um número de telefone encontrado em sua carteira a equipe do Tá na Mão conseguiu entrar em contato e dar-lhe a boa notícia. Na quinta-feira ela veio à Goiânia e recuperou sua carteira com tudo o que lhe pertencia, inclusive o dinheiro.

“Fiquei muito feliz e agradecida. Eu acho que o mais importante nesse acontecimento não foi nem o dinheiro, mas a atitude e a caridade das pessoas, foi saber que ainda existem pessoas honestas, graças a Deus!”, afirmou Rosângela aos profissionais que a atenderam no Terminal Bandeiras.

“O Tá na Mão foi criado justamente para que nós pudéssemos devolver aquilo que for encontrado nos terminais e nos ônibus e fazer essa diferença na vida dos nossos clientes”, destacou o supervisor de apoio a terminais, Ednamarques Gomes da Silva.

Clique aqui e saiba mais sobre como usar o Tá na Mão ao perder ou encontrar algum objeto nos ônibus e terminais da Região Metropolitana de Goiânia.

Rapaz é detido após tentativa de assalto no Terminal Garavelo

05/11/2014 Categoria: Terminais de Integração

Alerta dos passageiros e esforço conjunto dos vigilantes do terminal e da Polícia Militar levaram à detenção do acusado, que portava uma pistola falsa. Ele foi encaminhado ao 4º DP de Aparecida, mas foi liberado logo em seguida

Na noite da última terça-feira, 4, um rapaz foi detido no Terminal Garavelo após roubar o celular de uma cliente e tentar embarcar em um ônibus da linha 003 (T. Maranata / Rodoviária – Eixo T-7). Segundo testemunhas, ele e outros quatro adolescentes que teriam fugido antes da abordagem estavam assaltando os clientes dentro do terminal com uma pistola falsa.

Depois de ouvir o alerta dos passageiros, os vigilantes do terminal abordaram o rapaz e acionaram o posto da Central de Segurança de Transportes do RedeMob Consórcio no Copom. A Polícia deteve o acusado e o conduziu ao 4º Distrito Policial de Aparecida de Goiânia, onde foi liberado.

Os clientes que estavam no terminal e presenciaram o fato aplaudiram a rápida atuação dos vigilantes e da Polícia Militar e afirmaram que esta não é a primeira vez que os mesmos adolescentes foram vistos cometendo roubo e furto no local.

O gestor de Segurança de Transportes do RedeMob Consórcio, Sandro Guimarães, afirmou que a parceria entre o Consórcio e a Secretaria da Segurança Pública tem sido importante para combater a criminalidade no transporte coletivo. “Desde que a parceria foi estabelecida, em março deste ano, o posto que temos dentro do Copom já recebeu mais de 1.200 denúncias via SMS, WhatsApp, radiofrequência e outros sistemas de comunicação interna que resultaram num total de 81 detenções”, relatou.

Para denunciar algum crime ou ameaça à segurança pública nos ônibus e terminais do transporte coletivo basta enviar um SMS ou Whatsapp para o número (62) 8591-8952, informando qual a ocorrência e o terminal ou número do ônibus.

Tá na Mão: Novo serviço de perdidos e achados da RMTC

30/07/2014 Categoria: Terminais de Integração

Nesta quarta-feira, 30, o RedeMob Consórcio lançou oficialmente o Tá na Mão. O novo serviço de perdidos e achados oferece mais praticidade, comodidade e proteção para a recuperação de objetos perdidos dentro dos ônibus e terminais da Rede Metropolitana de Transportes Coletivos (RMTC).

Antes não havia uma Central que organizasse em um só lugar a guarda e devolução de tudo aquilo que era encontrado. Para entregar e principalmente localizar um objeto o cliente precisava ligar ou ir a vários locais diferentes, como ainda acontece na grande maioria das capitais.

Agora quem encontrar algum objeto perdido no transporte coletivo pode entregá-lo ao Encarregado de qualquer um dos 14 terminais geridos pelo RedeMob Consórcio. Todo o material recolhido nos terminais e nas garagens será encaminhado para a Central Tá na Mão, onde cada item é cadastrado em um banco de dados e fica à disposição do proprietário por 30 dias.

Quem perdeu ou esqueceu um objeto que possa ser identificado pelo nome do proprietário, como documentos pessoais, agenda, exames médicos, dentre outros, pode verificar se o item está ou não na Central fazendo uma busca pela internet, no site www.rmtcgoiania.com.br, ou pelo telefone 0800-648-2222.

Para localizar objetos que não possuam o nome do proprietário, como roupas, acessórios, bolsas, guarda-chuvas, etc., é necessário ir diretamente à Central, informar as características do objeto e apresentar um documento pessoal com foto.

A Central Tá na Mão fica no Terminal Bandeiras (Av. dos Alpes, Jardim Europa – Goiânia) e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h e das 15h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h.

O serviço não está disponível nos terminais do Eixo Anhanguera – Novo Mundo, Praça da Bíblia, Praça A, Dergo e Padre Pelágio, que são geridos pela Metrobus S/A.

Benefício para o cliente

Nos três meses em que o serviço funcionou de forma experimental, a Central recebeu e cadastrou mais de 1.400 itens e devolveu cerca de 120. Documentos pessoais, como identidade, CPF, carteira de habilitação e carteira de trabalho, representam grande parte dos itens que chegam à Central, seguidos por carteiras com documentos, exames médicos e mochilas.

A Gestora de Terminais do RedeMob Consórcio, Wilma Avelar, afirma que, com o início da divulgação, a expectativa é que a procura pelo serviço seja cada vez maior. “Tanto a entrega quanto a busca agora podem ser feitas de uma forma muito mais rápida e prática. À medida que o Tá na Mão se tornar conhecido, a tendência é que as pessoas se sintam mais seguras para devolver aquilo que encontrarem e também buscar aquilo que foi perdido. Essa proposta de centralizar o Perdidos e Achados é um diferencial oferecido por poucas concessionárias de transporte público no Brasil”, destacou.

Marlene Maria de Morais (58) foi uma das primeiras a se beneficiar com o novo serviço. Ao perceber que havia esquecido uma pasta com exames e documentos importantes dentro de um ônibus da linha 175 (Pq. Anhanguera / Rodoviária – Via T-63), ela procurou a ajuda de um funcionário no Terminal Bandeiras e foi encaminhada até a Central Tá na Mão. “Passei os meus contatos e três dias depois eles me ligaram dizendo que a pasta havia sido localizada. Quando cheguei lá no terminal quase não acreditei! A pasta estava completinha, não faltava nada. Fiquei muito feliz e agradeci demais. Acho que é um serviço muito bom pra gente que vive nessa correria e muita gente vai poder se beneficiar dele”, contou a comerciante.

Vandalismo: duas pessoas foram presas por dano ao patrimônio no Terminal Garavelo

02/06/2014 Categoria: Terminais de Integração

Na noite de domingo, 1º, duas pessoas foram presas no Terminal Garavelo, em Aparecida de Goiânia, após terem sido flagradas depredando terminais de integração da Região Metropolitana de Goiânia.

Os dois jovens iniciaram os atos de vandalismo no Terminal Bandeiras, mas fugiram em um ônibus da linha 004 (T. Garavelo / Centro – Eixo T-9). O segurança do terminal acionou a Polícia informando a identificação do veículo e as características dos vândalos e eles foram autuados em flagrante depois de desembarcarem no Terminal Garavelo, aonde também chegaram a cometer algumas depredações.

Durante a abordagem os policiais apreenderam mochilas com as placas de sinalização que foram arrancadas, além de um dos retrovisores do ônibus, que também teria sido alvo dos vândalos durante o percurso até o Garavelo.

Os acusados foram levados pela Polícia Militar para o 4º Distrito Policial de Aparecida de Goiânia e foram indiciados por dano qualificado contra o patrimônio utilizado em serviço público. O crime é afiançável, mas como não houve pagamento da fiança eles permanecem presos.

Situação recorrente

A gestora de Terminais do RedeMob Consórcio, Wilma Avelar, afirma que a ação de vândalos nos terminais de integração é recorrente e que os mais prejudicados são os próprios usuários do transporte coletivo. “Quando os terminais foram reformados, nós investimos em material de primeira para deixar o ambiente mais agradável e mais seguro. O que nós não esperávamos era que chegaríamos ao ponto, por exemplo, de ter que fazer reposição semanal de espelhos e torneiras, que são frequentemente destruídos ou furtados nos banheiros, onde não há câmeras e consequentemente o índice de vandalismo é bem mais alto. O maior prejuízo é o retrocesso que isto gera no processo de melhoria da qualidade e conforto que estamos tentando oferecer para os nossos clientes”.

Wilma lembra ainda que recentemente, no dia 16 de maio, o Terminal Bandeiras foi alvo de depredações que devem exigir um investimento de mais de 20 mil reais. “O mobiliário do terminal foi praticamente destruído e ainda estamos trabalhando para repor o que foi quebrado. Algo que poderia ser investido em melhorias agora está sendo usado só para devolver o que já existia antes daqueles atos de selvageria. E assim a maioria acaba pagando pela falta de consciência de uma minoria que sai por aí destruindo um espaço que é de uso comum e serve a milhares de pessoas diariamente”, destacou.

50 novos atendentes já estão trabalhando em 14 terminais da RMTC

23/05/2014 Categoria: Terminais de Integração

A partir desta sexta-feira, 23, os usuários do transporte coletivo já podem contar com a presença de 50 novos profissionais que se dedicarão à organização dos embarques e atendimento aos clientes nos 14 terminais da Região Metropolitana de Goiânia que são geridos pelo RedeMob Consórcio.

No início do mês o Consórcio abriu 100 vagas para a função. Até essa semana 83 pessoas foram selecionadas e 50 já passaram por um treinamento que incluiu palestras, orientações e simulações práticas para o desempenho da função.

Ontem 28 atendentes que participaram do treinamento na quarta-feira iniciaram as atividades em 12 terminais. Na manhã de hoje os outros 22 treinados na quinta também começaram a trabalhar efetivamente. Os demais atendentes devem completar a equipe até a primeira semana de junho.

Leidiane Furtado faz parte do grupo que participou do treinamento realizado ontem no Terminal Bandeiras e hoje pela manhã já estava no Terminal Vila Brasília auxiliando os clientes no embarque das linhas 007 e 011. “Eu gosto de lidar com pessoas, principalmente idosos e crianças, então acho que vai ser muito interessante poder contribuir de alguma forma com as pessoas que passam por aqui”.

Benefícios para quem usa o transporte público

A gestora de terminais do RedeMob Consórcio, Wilma Avelar, disse que o foco dos novos atendentes será mais amplo que o dos antigos organizadores de filas. “Os atendentes têm uma função mais abrangente. Além de organizar as filas e orientar os clientes para que o embarque seja mais confortável, eles estão sendo preparados para dar informações aos clientes e auxiliá-los também na sua entrada, locomoção e saída dos terminais”.

Wilma também destaca que a mudança de cultura é um dos principais desafios que os atendentes devem ter nos primeiros meses de trabalho. “Educar e mudar o costume das pessoas é um trabalho árduo e gradativo, que exige paciência, disposição e gestão responsável. Com o tempo os clientes começarão a perceber que com a fila o embarque é muito mais rápido e seguro pra todos”, afirmou.

Atendente Lindaura ao lado das clientes Ingrid e Anne Carolinne, mãe do pequeno Miguel

A jovem Anne Carolinne Rodrigues, que passou pelo Terminal Isidória na manhã de hoje com seu filho Miguel, de 10 meses, acredita que é muito importante que os terminais tenham profissionais que ajudem a garantir o direito de embarque prioritário. “Algumas pessoas não têm educação nem consciência e na hora de entrar no ônibus empurram a gente. Quando tem o atendente as pessoas normalmente respeitam mais e ele consegue fazer a gente embarcar primeiro. Além das filas e do embarque solidário, eles também nos auxiliam muito quando a gente precisa de informações”, ressaltou.

Clique aqui e veja quais são os 14 terminais geridos pelo RedeMob Consórcio