Créditos para transporte coletivo devem ser adquiridos até o meio-dia desta sexta-feira (22)

22/01/2021 Categoria: Novidades da Rede

Pontos de venda de recarga, emissão de novas vias do Cartão Fácil e aquisição de vale transporte por empresas estarão disponíveis a partir das 8 horas de sábado, dia 23

Usuários do transporte coletivo de Goiânia e região metropolitana têm até o meio-dia desta sexta-feira, dia 22, para adquirir créditos pelos pontos de venda de recarga e emitir novas vias do Cartão Fácil. Compra de vale-transporte por empresas também estará indisponível neste período. Essas funcionalidades voltarão a ser acessíveis normalmente a partir das 8 horas de sábado, dia 23.

A indisponibilização destas funcionalidades no período é devido à implementação do novo serviço de bilhetagem eletrônica, que começa a vigorar a partir da zero hora deste sábado. A Loja Sitpass irá funcionar no sábado (23/01) e domingo (24/01), das 8h às 17h30, para soluções de problemas caso aconteçam durante a migração do sistema. Motoristas e atendentes de bilheterias também foram treinados para operar o novo equipamento, com foco principalmente na resolução de possíveis problemas e encaminhamentos junto aos clientes durante a operação.

Entre as novidades que serão implementadas a partir deste sábado estão a biometria facial, que será válida, neste primeiro momento para os idosos, e a recarga de créditos no cartão a bordo dos veículos. A migração terá nível mínimo de impacto aos clientes do sistema. Os usuários não precisarão trocar seus cartões atuais e não terão que realizar novo cadastro. Todos os 1,6 milhões de cartões continuarão a ser normalmente aceitos. O sistema tecnológico utilizado é nacional e a mudança deve impactar cerca de 500 mil pessoas, considerando uma movimentação fora do cenário de pandemia, que fazem uso diário do serviço, localizadas na região metropolitana de Goiânia.

O cliente deverá apresentar o seu cartão Sitpass no novo equipamento – o antigo será desligado e retirado gradativamente de dentro dos ônibus. Neste primeiro momento, e somente neste, a leitura do cartão será um pouquinho mais demorada porque o sistema estará migrando automaticamente todas as informações gravadas dentro do cartão para o novo sistema. A partir daí, o cliente já terá “migrado” o seu cartão para o novo sistema. Este mesmo processo irá ocorrer na rede de vendas, caso o cliente precise carregar créditos em seu cartão antes de embarcar. O sistema não exigirá nenhuma outra ação específica. “Esse tempo de atualização levará menos de 10 segundos. O equipamento foi bastante testado, mas, caso haja alguma demora além disso, pedimos a compreensão do usuário e que ele informe ao motorista ou ao atendente de bilheteria para que possam ser realizados os ajustes necessários”, detalha Leomar Avelino, diretor-executivo do RedeMob Consórcio, responsável pela implantação do novo serviço.

IDOSOS – A coleta de foto para o cadastro inicial dos passageiros da terceira idade será realizada pela própria máquina ao ingressar em um terminal ou dentro do ônibus, na hora do embarque, e levará também apenas alguns segundos, sem a necessidade de nenhuma ação específica do usuário. Tudo de forma transparente ao cliente. A câmera coleta a foto que fica temporariamente armazenada no validador do ônibus e, quando este chega na garagem, o arquivo de imagem é descarregado para o servidor. O Cartão do Idoso ou a apresentação do documento de Identidade ao motorista continuam sendo indispensáveis.

Em um momento posterior, após a descarga dos dados do veículo na garagem, a tecnologia da biometria fará o cruzamento da foto capturada no momento do embarque com a foto do cadastro daquele cartão. Em caso de divergência, esta foto é enviada para inspeção visual e análise da ocorrência. Diante do atual momento, a tecnologia já está preparada para análise de fotos dos clientes com uso de máscaras.

Para o cliente que efetuar a compra pela internet, ou que recebe créditos de vale-transporte, já poderá contar com a liberação dos seus créditos para recarga no cartão em todos os validadores dos ônibus e terminais. Esta recarga acontecerá automaticamente quando ele apresentar o seu Cartão Fácil no novo validador. Uma vez que comprou, o crédito será baixado no próprio validador.

Nova Linha 983

11/09/2020 Categoria: Novidades da Rede

Criação de Nova Linha ligando, de forma direta, a região do Monte Azule Residencial Prado como o Shopping Flamboyant.

A partir do dia 11/09 (sexta-feira) a nova Linha 983 ( Terminal Senador Canedo / Monte Azul / Flamboyant), nos horários de pico, inicia suas viagens no Terminal Senador Canedo, passa pelo Setor Monte Azul e GO-020, indo até o Flamboyant Shopping.

Fetrasul lança Protocolo de segurança para o Transporte Público Coletivo

09/09/2020 Categoria: Novidades da Rede

O Protocolo possui medidas necessárias para manter a segurança e a confiança no transporte público coletivo

Mover as cidades está no DNA da Federação das Empresas de Transportes Rodoviários do Centro-Oeste do Brasil (Fetrasul), e neste momento de pandemia e de retomada da economia, mais do que nunca, oferecer uma mobilidade segura é essencial. Com o objetivo de tranquilizar e levar confiança ao usuário, a Fetrasul lança o Protocolo Transporte Seguro, com 12 medidas para garantir uma viagem mais segura no transporte público coletivo.

O Protocolo será lançado por meio de campanha com caráter informativo e emergencial e reforçará a seriedade e a confiança no transporte público coletivo, por meio de medidas de segurança bem estudadas e que serão rigorosamente seguidas por todas as empresas concessionárias do transporte público coletivo nas praças em que atua: Goiânia, Anápolis, Brasília e Palmas. Dentre as ações: janelas abertas durante todas as viagens, criação de um manual de prevenção à COVID-19; higienização das garagens e ônibus; medição de temperatura de todos os colaboradores nas garagens; pagamento preferencial com cartão transporte e incentivo ao uso de informações em aplicativo de localização dos ônibus.

“Muitas dessas ações já estão sendo empregadas desde o início da pandemia pelas empresas, mas é necessário que isso seja um protocolo sugerido pela Federação. A sociedade conhecerá um trabalho que representa informação, cuidado e confiança. Só assim conseguiremos combater essa pandemia”, avalia o presidente da Fetrasul, Odilon Walter dos Santos.
O presidente da Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC), Benjamin Kennedy Machado da Costa defende a iniciativa da Fetrasul e se coloca como parceiro da Federação. “Uma parceria muito útil não só para Goiânia e região metropolitana, como para toda região do Centro-Oeste com o envolvimento de Anápolis (GO), Palmas (TO) e Brasília (DF) que também entrarão nessa campanha”, pontuou.

Com relação ao protocolo, Kennedy diz que o mesmo será fundamental para dar norte às ações preventivas das empresas. “A campanha é primordial não só como impulsionadora para a volta do usuário ao transporte coletivo, mas, principalmente, para o que o órgão gestor, as empresas operadoras e o usuário trabalhem as suas ações com definição de responsabilidades”, estabelece.

Apesar de não constar no protocolo, totens com álcool 70% serão instalados em todos os Terminais da Região Metropolitana para os passageiros que utilizam o transporte coletivo na grande Goiânia. Serão 68 suportes que estarão à disposição da população e começaram a ser instalados no dia 9 de setembro. A previsão é que na segunda-feira (14/09) todos já estejam montados e prontos para serem utilizados.

“A Fetrasul e as operadoras entendem a necessidade de viabilizar o álcool 70% para os passageiros que utilizam o transporte coletivo e a partir desta campanha. Conseguimos disponibilizar este produto sanitizante que estará disponível nos totens instalados em todos os Terminais. Estamos falando de segurança e higienização no combate ao vírus e o álcool 70% faz toda a diferença nisso”, enfatizou Odilon.

Toda a campanha, bem como as ações que serão desenvolvidas estarão disponíveis no site www.protocolotransporteseguro.com.br

12 MEDIDAS DO PROTOCOLO TRANSPORTE SEGURO 

1. Ventilação: Todos os ônibus com janelas abertas; 
2. Higienização diária dos ônibus com produto homologado pelos órgãos de saúde nas garagens e nos terminais; 
3. Desinfecção diária de todas as áreas administrativas; 
4. Vacinação contra H1N1 de todos os motoristas e administrativo; 
5. Incentivo do Cartão Sitpass para evitar a utilização de dinheiro no interior dos ônibus; 
6. Estímulo a utilização do SiMRmtc para evitar aglomerações nos pontos de ônibus; 
7. Utilização obrigatória de máscaras no interior dos ônibus; 
8. Disponibilização de álcool em gel para todos os motoristas; 
9. Afastamento imediato do colaborador diante de qualquer sintoma da Covid-19; 
10. Medição diária de temperatura dos motoristas nas garagens; 
11. Realização de campanhas de prevenção à Covid-19; 
12. Disponibilização de e-book de prevenção à Covid-19;

CityBus 2.0 passa aceitar pagamento pelo Cartão Fácil

02/09/2020 Categoria: Novidades da Rede

Atendendo a pedidos de clientes, desde a implantação do serviço, a partir desta quarta-feira (02) o CityBus 2.0 passará a aceitar, além dos pagamentos por dinheiro e cartão de crédito, o Cartão Fácil.

O cliente que desejar pagar com o Cartão Fácil, ao solicitar uma viagem pelo aplicativo do serviço, deve escolher a opção Dinheiro/Cartão Fácil. Ao embarcar, o motorista terá disponível uma máquina para que seja debitado o valor da viagem diretamente no cartão do cliente, que irá confirmar o seu CPF para validar a transação. Assim como nos outros modos de pagamento, ele continua ciente do valor da viagem antes da confirmação pelo aplicativo.

“Desde o início, recebemos muitos pedidos de clientes pelas redes sociais e outros canais de atendimento para que o CityBus 2.0 pudesse ser pago através do Cartão Fácil e agora conseguimos implantar. Essa melhoria trará praticidade aos usuários que não possuem cartão de crédito e utilizam o Cartão Fácil para pagamento do transporte convencional”, avalia a diretora executiva da HP Transportes, Indiara Ferreira.

O cliente poderá utilizar o cartão para pagar a sua viagem individual ou para um grupo, colocando o número de pessoas, no ato da solicitação, pelo aplicativo. Os miniônibus do CityBus 2.0 oferecem 14 lugares, porém, neste período de pandemia da Covid-19, têm circulado com número reduzido de pessoas, no máximo seis passageiros, sempre com as janelas abertas, para oferecer segurança aos clientes e motoristas. Ainda seguindo o protocolo de segurança, os miniônibus têm sido submetidos ainda a um processo ainda mais rigoroso de limpeza e desinfecção.

O serviço, que já atende a mais de 95 mil clientes cadastrados nas plataformas IOS e Android, circula em uma área de aproximadamente 89 quilômetros quadrados da capital, formada por mais de 90 bairros da capital. Todos os veículos possuem carregadores de tomada e USB para celulares, câmeras de segurança e não admite passageiros em pé. Todos os motoristas são contratados e treinados, o que proporciona mais segurança aos clientes.

CityBus Local

O pagamento pelo Cartão Fácil também estará disponível no CityBus Local, que tem um valor da viagem máximo de R$6,00 e atende, especificamente, deslocamentos na região do Terminal Garavelo, abrangendo Residencial Itaipú, setor Caraíbas, Garavelo Park, Jardins Madri, Buriti Sereno, setor Caravelas, Park Sul entre outros.

Sobre o CityBus 2.0

O CityBus 2.0 é uma aposta da HP Transportes, empresa que atua no segmento de transporte público coletivo na Região Metropolitana de Goiânia, em parceria com a Via, a principal desenvolvedora mundial de transporte público sob demanda. O serviço já atende a mais de 95 mil clientes cadastrados nas plataformas IOS e Android. O download do app está disponível nos smartphones para ambos os sistemas. Após o cadastro, o cliente poderá solicitar a sua viagem e se deslocar para o ponto virtual indicado no aplicativo, onde fará o embarque. O CityBus 2.0 funciona de segunda-feira a sábado das 6 às 23 horas, e o serviço do CityBus Local, de segunda a sábado, das 5h30 às 22 horas.

Tira dúvidas Cartão Fácil no CityBus 2.0: 

Preciso cadastrar o Cartão Fácil no APP? 

Não. Não será necessário realizar o cadastro do Cartão Fácil pelo APP, ao selecionar a opção de pagamento Dinheiro/Cartão Fácil, você deverá pagar diretamente ao motorista utilizando o seu Cartão Fácil e informando o seu CPF.

Como vai ser o pagamento? 

Os nossos motoristas estarão com máquinas, disponíveis em cada veículo, para que seja debitado o valor da sua viagem diretamente do Cartão Fácil. 

Vou poder recarregar meu cartão fácil no CityBus 2.0? 

No momento não estará disponível dentro do miniônibus. Por isso, não se esqueça de realizar a recarga, com antecedência, nos postos de recarga ou pela internet. 

Qual opção de pagamento selecionar para pagar com Cartão Fácil? 

Para pagar com o Cartão Fácil, basta ir na aba “Pagamento”, selecionar a opção Dinheiro/Cartão Fácil e informar ao motorista que deseja realizar o pagamento com o Cartão Fácil. E não se esqueça de ter em mãos o número do seu CPF, o mesmo cadastrado no seu Cartão Fácil. 

O Cartão Fácil será aceito no CityBus 2.0 e no CityBus Local? 

Sim, o Cartão Fácil será aceito em ambos os serviços. 

O CityBus 2.0 vai entrar no terminal? 

Não. Para utilizar o CityBus 2.0 será necessário chamar o miniônibus diretamente pelo aplicativo que criará um ponto virtual fora dos terminais para o qual você deve se dirigir.

Quando eu for utilizar o serviço do CityBus após sair do convencional, ou para me deslocar até um terminal, é necessário chamá-lo ou ele estará disponível? 

Sim. É necessário que você chame o serviço pelo aplicativo e se deslocar para o ponto indicado fora do terminal. Lembre-se que o serviço CityBus sempre atende solicitações via app.

Posso usar o cartão fácil de alguém? 

Não. O Cartão Fácil é pessoal e intransferível vinculado ao seu CPF.

Posso pagar a minha viagem e de outra pessoa com o meu cartão fácil? 

Pode sim, desde que você esteja presente para validar o seu CPF. Lembrando que se houver a disponibilização de algum benefício (ações promocionais do serviço), esse será vinculado apenas à pessoa que está com o CPF cadastrado no Cartão Fácil.

Como faço pra adquirir um Cartão Fácil? 

Retire o Cartão Fácil em qualquer Ponto de Venda de Recarga Sitpass ou nos Terminais de integração, bastando informar o número do seu CPF acompanhado do RG. 

Será aceito o Cartão Estudantil ou gratuidades? 

Não. Por ser um serviço complementar, sob demanda, o CityBus 2.0 e CityBus Local aceitam apenas cartão de crédito, dinheiro ou Cartão Fácil como meio de pagamento. Os demais produtos SitPass são aceitos indistintamente pelo serviço de transporte público convencional. 

Nova linha 403

19/08/2020 Categoria: Novidades da Rede

A Rede Metropolitana de Transportes Coletivos (RMTC) ganhou mais uma linha dês de quarta-feira (18/03). A nova linha 403 (Terminal Bandeiras / Avenida Independência / Terminal Bíblia) vai reforçar o atendimento na região da Rua 44, um dos principais polos de comércio de Goiânia. Confira:

Nova linha 403

A nova linha 403 tem origem no Terminal Bandeiras, a linha 403 passa pela Avenida Alpes e Av. C-12, no Setor Sudoeste, atende o Hospital Santa Casa e a Praça Walter Santos, no Setor Coimbra.

Depois segue para o Terminal Praça A, na Avenida Independência, passando pela Rodoviária e Rua 44, no Centro, até chegar ao setor Leste Vila Nova, na Avenida Independência e ao Terminal Praça da Bíblia.